Arvien biežāk publiskajā telpā tiek runāts par dizaina lomu ne tikai kā estētisku vai formas piešķirošu aspektu kādai konkrētai precei vai pakalpojumam, bet par tā stratēģisko potenciālu un dzinējspēku veiksmīgai uzņēmuma darbībai. Lai gan dizaina definīcija katram ir atšķirīga un vēl jo vairāk starp dažādām nozarēm un industrijām, izpratne par to un pielietojuma veidi atšķiras, toties ir skaidrs, ka tā loma pēdējo gadu desmitu laikā ir attīstījusies un turpina ieņemt jaunas formas arī uzņēmējdarbībā.
Dānijas dizaina centrs 2018. gadā veica vērienīgu pētījumu ’’Dizaina virzītāji’’ (Design Drivers 2018), lai padziļinātāk aplūkotu un saprastu kādu tieši ietekmi dizains spēj atstāt uz finanšu rādītājiem, konkurētspēju un uzņēmējdarbību kopumā. Jāpiebilst, ka Dānija gadu desmitiem ir bijusi veiksmīgs piemērs tam, kā radošās industrijas ar valsts iesaisti un atbalstu spējušas strauji attīstīties iezīmējot savu pozīciju globālā mērogā. Konkrētais pētījums veikts aptaujājot Dānijas uzņēmumus gūstot analītisku ieskatu par to darbības tendencēm.
Pētījumā rezultāti norāda uz dizaina visai plašo pielietojumu un iezīmē uzņēmumu tendenci to iekļaut un pielietot dažādos veidos, kas bieži vien ir sekmējis uzņēmumiem sasniegt jaunas visrotnes. Dizains spēj radīt papildus pievienoto vērtību uzņēmumam vairākos veidos un līmeņos. Dizainu var pielietot sākot no visierastākajiem veidiem – formas un izskata piešķiršanas – beidzot ar stipri sarežģītākiem, dodot pirmā plāna lomu inovācijas radīšanas procesā, uzņēmuma stratētēģijas izstrādē un jaunu tirgu izveidē.
Iegūtie dati liecina, ka salīdzinoši daudzi dāņu uzņēmumi jau sistemātiski strādā ar dizainu kā vadošu elementu uzņēmuma attīstības un stratēģijas izveidē, iegūstot spēcīgāku uzņēmuma pozīciju nostiprināšanu ne tikai Dānijā, bet arī starptautiskā mērogā. Pētījuma autori Bason, C. un Sorensen, J.M. secina, ka patreiz izpratne par dizainu nav vienota un ne visi apzinās potenciālos ieguvumus strādājot ar dizainu un integrējot to uzņēmējdarbībā. Turklāt, aptuveni puse no aptaujātajiem uzņēmumiem neizmanto dizainu sistemātiskā veidā, kas norāda uz tā neatklāto potenciālu.
Dānijas dizaina centra veiktais pētījums novērtējams kā ļoti noderīgs un viens no pirmajiem, kas nodrošina padziļinātu izpratni par dizainu, tā pielietojumu un potenciālu dāžādās uzņēmējdarbības jomās.
Pētījuma iegūtie dati tika iedalīti izmantojot Dānijas centra izstrādāto Dizaina pakāpienu modeli (1. dizains netiek izmantots, 2. dizains kā stils, 3. dizains kā process un 4. dizains kā stratēģija), kas ļāva pārskatāmi nošķirt to kādā stadijā uzņēmumi piešķīra dizainam vērtību. Vairāk kā puse jeb 54% uzņēmumu apgalvoja, ka dizainu izmanto sistemātiski, kas sākas no otrā pakāpiena, kur ierindojas 15% uzņēmumu, trešajā pakāpienā vērojams lielāks īpatsvars ar 24% un ceturtajā 15%. Vislielākais īpatsvars uzņēmumu ieņēma pirmo pakāpienu, kas norāda uz nesistemātisku dizaina pielietojumu. Pozitīvu ietekmi uz uzņēmuma darbību apstiprināja 3 no 4 uzņēmumiem (no otrā pakāpiena uz augšu). No tiem 15% uzņēmumu, kas ierindojas Dizaina pakāpienu ceturajā līmenī ar 92% pārliecību apstiprināja dizaina pozitīvo ietekmi uz uzņēmuma darbību, secinot, ka stratēģiska dizaina pielietojums veicina finansiālus ieguvums.
Kā dizains rada vērtību uzņēmumam?
Dāņu uzņēmumiem tika jautāts novērtēt, cik ļoti dizains rada vērtību vairākās kategorijās? Izmantojot vērtēšanas sistēmu, kas sastāv no piecām ballēm, kur 1 apzīmē to, ka dizains nerada vērtību vispār un attiecīgi ar 5 apzīmējot maksimālu dizaina vērtību. No aptaujātajiem uzņēmumiem, kas izmanto dizainu, 79% atbildēja, ka dizains uzlabo zīmola vērtību, piešķirot ļoti augstu un augstāko novērtējumu. Ievērojama daļa, 67% uzņēmumu, apstiprināja, ka dizaina izmantošana uzlabo viņu konkurētspēju. Starp pētījuma dalībniekiem vidēji katrs otrais uzņēmums novērtēja dizaina būtisko lomu lietotāja apmierinātības uzlabošanā un tam draudzīgāku risinājumu radīšanā, kas liek secināt, ka dizains var būt viens no būtiskiem elementiem, radot uzņēmuma preces vai pakalpojuma pievilcīgumu klientam/lietotājam, rezultējoties ar atšķirīgāka piedāvājuma izveidi un precīzāku klienta vajadzību apmierināšanu. Aptaujas rezultāti norāda, ka nedaudz vairāk kā puse – 59% – pozitīvi apstiprina dizaina lomu preču un pakalpojumu pārdošanas rādītāju uzlabošanā.
Kas motivē uzņēmumus izmantot dizainu?
Tika arī vaicāts par galvenajiem virzītājiem, kāpēc uzņēmumi izmanto dizainu? Gandrīz divas trešdaļas aptaujāto atzina, ka dizainu ir izmantojuši vienmēr. Nedaudz vairāk kā puse jeb 52% akcentēja jaunu tehnoloģiju iespēju kā dizaina izmantošanas iemeslu. Puse aptaujāto uzņēmumu uzsvēra konkurences pastiprināšanos un patērētāju/klientu vajadzību dažādošanu kā motivējošu faktoru. Turpretī, vairāk kā trešdaļa jeb 38% norādīja dizaina lomu kā maznozīmīgu pie jaunu grozījumu ieviešanas likumos.
Dānijas dizaina centra veiktais pētījums ir viennozīmīgi palīdzējis vieglāk saprast un iezīmēt tiešu saikni starp dizaina stratēģisko lomu un veiksmīgu uzņēmējdarbību. Līdztekus pētījuma rezultāti nodrošina lielisku pamatu turpmākai izpētei par dizaina kā stratēģiska līdzekļa pielietošanu uzņēmējdarbībā.
Šobrīd vēl ir visai sarežģīti nošķirt dizaina vērtību un tā ietekmi uz uzņēmējdarbību no citiem elementiem, kas arī ir bijuši klātesoši produkta vērtības radīšanā. Līdz ar to, uz jautājumu par to ko dizains spēj sniegt uzņēmumam un kurā līmenī tas vislabāk spēs radīt vislielāko vērtību, jāskatās individuāli un to, kas varētu būt piemērotākais konkrētajam uzņēmumam.